年5月9日—10日，孝义市政协副秘书长、市创建全国文明城市实地督查一组副组长兼第二小组组长刘志成带队一行五人，在中国人民银行孝义市支行、孝义银监办相关人员陪同下，对照孝创文办[]6号、9号文件关于实地考察点标准，对孝义市15家银行业金融机构19个营业网点进行了实地督查。
在对每个网点督查过程中，督查组均在现场反馈了督查中发现的问题，并及时下发了督办卡。
最后刘志成副秘书长进行了总结，他肯定了各银行业金融机构在“创城”工作中做出的成绩，同时也指出了不足，希望各机构在以后的工作中进一步完善各个细节，及时整改存在的问题，以优化提升金融服务质量和服务水平为核心，以建设人民满意银行为根本，以提供令客户满意的服务为目标，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，力求在创优服务环境、改进服务态度、提升服务效率、规范业务操作等方面出实招、见实效，实现以服务创造效益、以服务推进创新、以服务支持全市经济社会加快发展的良好局面，为推进全市文明城市创建工作作出新贡献。
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